Top 10 FAQs
Как я могу отследить свой заказ?
Direct Freight Express предоставляет номер для отслеживания, чтобы вы могли проверить статус вашего заказа после того, как он покинет наш склад. Вы можете войти в свою учетную запись. Затем нажмите на вкладку "Номер отслеживания" над вашим заказом, чтобы получить всю информацию о заказе и отслеживании, чтобы вы могли знать, когда ожидать доставку.
Как я могу оплатить свой заказ?
Мы принимаем оплату через PayPal и кредитную карту, чтобы обеспечить безопасность вашего имущества.
Сколько будет стоить доставка?
Стоимость доставки зависит от места назначения. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой доставки.
Как будет доставлен мой заказ?
Для доставки игровых кресел и столов мы сотрудничаем с Direct Freight Express. Для доставки небольших аксессуаров и модульных деталей мы выбираем Почту Австралии. Вы получите подтверждение заказа по электронной почте и уведомление о том, что заказ отправлен.
Куда доставляется DXRacer?
Мы доставляем по большинству жилых и рабочих адресов по всей Австралии. Однако есть некоторые регионы, в которые мы не можем отправлять товары, в том числе за границу или на австралийские острова, расположенные за пределами материка, за исключением Тасмании. В зависимости от вашего местоположения, окончательная стоимость доставки будет рассчитана при оформлении заказа.
Заказы и оплата
Могу ли я изменить адрес доставки, цвет, промокод или другие детали моего заказа?
Если ваш заказ не оплачен, вы можете отменить его и оформить новый.
Цвет товара, адрес доставки, промокод или другие детали не могут быть изменены после того, как заказ был отправлен и оплачен.
Если ваш заказ уже готов к отправке, вы можете просто отменить его и оформить новый. Все суммы будут возвращены без дополнительной платы.
После того как заказ покинул склад, его уже нельзя отменить. Если вы по какой-либо причине недовольны своей покупкой, вы можете запросить возврат и оформить новый заказ. (Если вы запрашиваете возврат после того, как товар был отправлен, вы несете ответственность за дополнительную плату за доставку, износ и т. д. )
Могу ли я отменить свой заказ?
Если ваш заказ не оплачен, вы можете его отменить. Если ваш заказ уже готов к отправке, вы можете просто отменить его и оформить новый. Все суммы будут возвращены без дополнительной платы. После того как заказ покинул склад, его уже нельзя отменить. Если вы запрашиваете возврат после того, как товар был отправлен, вы несете ответственность за дополнительную плату за доставку, износ и т.д.
Как я могу отследить свой заказ?
Direct Freight Express предоставляет номер для отслеживания, чтобы вы могли проверить статус вашего заказа после того, как он покинет наш склад. Вы можете войти в свою учетную запись. Затем нажмите на вкладку "Номер отслеживания" над вашим заказом, чтобы получить всю информацию о заказе и отслеживании, чтобы вы могли знать, когда ожидать доставку.
Как я могу оплатить свой заказ?
Мы принимаем оплату через PayPal и кредитную карту, чтобы обеспечить безопасность вашего имущества.
Доставка и отправка
Сколько будет стоить доставка?
Стоимость доставки зависит от места назначения. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой доставки.
Как будет доставлен мой заказ?
Для доставки игровых кресел и столов мы сотрудничаем с Direct Freight Express. Для доставки небольших аксессуаров и модульных деталей мы выбираем Почту Австралии. Вы получите подтверждение заказа по электронной почте и уведомление о том, что заказ отправлен.
Куда доставляется DXRacer?
Мы доставляем по большинству жилых и рабочих адресов по всей Австралии. Однако есть некоторые регионы, в которые мы не можем отправлять товары, в том числе за границу или на австралийские острова, расположенные за пределами материка, за исключением Тасмании. В зависимости от вашего местоположения, окончательная стоимость доставки будет рассчитана при оформлении заказа.
Как долго будет доставляться мой заказ?
При нормальных обстоятельствах срок доставки товаров, имеющихся на складе, составляет 2-10 рабочих дней в зависимости от вашего местоположения. Доставка предварительно заказанных товаров может занять от одного до двух месяцев. Мы будем стараться доставить ваш заказ как можно скорее, но не можем нести ответственность за задержки в доставке по независящим от нас причинам, таким как неблагоприятные погодные условия, ошибки DFE и т. д.
Могут ли стулья быть отправлены по адресам APO, FPO и DPO?
Нет. FedEx не может доставлять товары по военным адресам APO, FPO и DPO. Мы осуществляем доставку только по жилым или коммерческим адресам в пределах 48 сопредельных штатов США. Пожалуйста, свяжитесь с FedEx сразу после размещения заказа, если у вас есть какие-либо особые пожелания по доставке, такие как предварительный звонок, назначение даты доставки или оставление товара в определенном месте.
Могу ли я обменять кресло после того, как мой заказ был отправлен?
В настоящее время мы не предлагаем обмен нашей продукции. Вы можете просто вернуть кресло и купить его заново. Обратите внимание, что за возврат придется заплатить дополнительную пошлину. (Для получения дополнительной информации см. наши правила возврата)