Top 10 FAQs
כיצד ניתן לשלם עבור ההזמנה?
אנו מקבלים תשלום באמצעות כרטיס אשראי, PAYPAL/Rivhit או העברה בנקאית כדי להבטיח את שלומך ורכושך.
כיצד ניתן לעקוב אחר ההזמנה שלי?
באפשרותך להתחבר לחשבונך ולאחר מכן ללחוץ על לשונית 'מספר מעקב' שמעל ההזמנה שלך, כדי לקבל את כל פרטי ההזמנה והמשלוח ולדעת מתי לצפות למסירה."
לאן DXRACER מבצעת משלוחים?
ישראל."
כמה עולה המשלוח?
DXRacer ישראל מציעה משלוח חינם על כל ההזמנות, ללא צורך ברכישה מינימלית."
יצד תסופק ההזמנה שלי?
הזמנות יישלחו דרך חברת המשלוחים איתה אנו עובדים ותקבלו אישור הזמנה בדוא"ל וכן הודעה כאשר הזמנתכם נשלחה. ”
כמה זמן ייקח לקבל החזר כספי?
ההחזרים מתבצעים תמיד באמצעות אמצעי התשלום המקורי. בדרך כלל, הכספים יוחזרו לחשבונך תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת הפריטים שהחזרת. סכום ההחזר תלוי במצב ההזמנה שלך, בעלויות המשלוח ובתוצאות הבדיקה."
איך אני מקבל שירות באחריות?
אנא צור איתנו קשר וננסה לעזור לך.
כיצד ניתן להרכיב את כיסא הגיימינג של DXRACER?
לפני הרכבת כיסא הגיימינג שלך מדגם DXRacer, חובה לצפות בסרטון ההרכבה או במדריך, שכן הם מספקים מידע בטיחותי חשוב והנחיות להרכבה. מרבית הלקוחות משלימים את הרכבת הכיסא בתוך כ-20 דקות."
כיצד לבחור ולרכוש כיסא גיימינג של DXRACR?
כיסאות הגיימינג של DXRacer ניתנים לכוונון בקלות ומעוצבים כך שתוכל להתאים אותם באופן אישי לצרכיך. אנו ממליצים לבחור כיסא בהתאם לריפוד, גודל, סגנון, פונקציונליות, מחיר ועוד, כדי למצוא את הדגם המתאים ביותר עבורך. ניתן לבדוק את הדף שלנו ולמיין לפי הקטגוריות הרלוונטיות למידע נוסף. 4 שלבים פשוטים להוספת הכיסא לעגלה: ✅ שלב 1: בחר את הסדרה הרצויה ✅ שלב 2: בחר את הגודל המתאים לך ✅ שלב 3: בחר את סוג הריפוד ✅ שלב 4: בחר את הצבע המועדף עליך
איזה גודל של כיסא גיימינג DXRACER מתאים לי?
כיסאות הגיימינג של DXRacer מגיעים בשלושה גדלים: רגיל (L), פלוס (XL) וסופר פלוס (XXL), כך שתוכל למצוא את ההתאמה המושלמת לגוף שלך. אם אתה נמצא בין שני גדלים, מומלץ לבחור בגודל הגדול יותר לנוחות מרבית.
הזמנות ותשלומים
כמה זמן נשארת הזמנה ממתינה עד שהיא פגה?
כל הזמנה שלא שולמה תוך 3 ימים (72 שעות) תבוטל ללא הודעה נוספת.
האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח, הצבע, שובר הפרסום או פרטים אחרים עבור ההזמנה שלי?
אם ההזמנה שלך לא שולמה, ניתן לבטל אותה ולהזמין מחדש. לא ניתן לשנות את צבע המוצר, כתובת המשלוח, קוד ההטבה או פרטים אחרים לאחר שההזמנה נשלחה ושולמה. אם ההזמנה שלך מוכנה למשלוח, ניתן פשוט לבטל אותה ולהזמין מחדש. כל הסכומים יוחזרו ללא תשלום נוסף. ברגע שההזמנה עזבה את המחסן, לא ניתן עוד לבטלה. אם אינך מרוצה מהרכישה מכל סיבה שהיא, ניתן לבקש החזרה ולהזמין מחדש. (אם תבקש החזרה לאחר שהפריט נשלח, תהיה אחראי על דמי משלוח נוספים, דמי בלאי וכו').
האם ניתן לבטל את ההזמנה שלי?
אם ההזמנה שלך לא שולמה, ניתן לבטלה. אם ההזמנה מוכנה למשלוח, ניתן לבטלה ולהזמין מחדש. כל הסכומים יוחזרו ללא תשלום נוסף. לאחר שההזמנה יצאה מהמחסן, לא ניתן עוד לבטלה. במידה ותבקש להחזיר את הפריט לאחר שנשלח, תהיה אחראי על דמי משלוח נוספים, דמי בלאי וכדומה.
אם אני לא רוצה להירשם לניוזלטרים של DXRacer, מה עלי לעשות?
אם אינך מעוניין לקבל הודעות דוא"ל מ-DXRacer בנוגע לחדשות האחרונות והנחות, אנא היכנס לדף הגדרות החשבון שלך וכבה אפשרות זו.
כיצד ניתן לשלם עבור ההזמנה?
אנו מקבלים תשלום באמצעות כרטיס אשראי, PAYPAL/Rivhit או העברה בנקאית כדי להבטיח את שלומך ורכושך.
כיצד ניתן לעקוב אחר ההזמנה שלי?
באפשרותך להתחבר לחשבונך ולאחר מכן ללחוץ על לשונית 'מספר מעקב' שמעל ההזמנה שלך, כדי לקבל את כל פרטי ההזמנה והמשלוח ולדעת מתי לצפות למסירה."
משלוח ואספקה
האם ניתן לשלוח את הכיסאות לכתובות APO, FPO ו-DPO?
לא. אם יש לך בקשות מיוחדות למשלוח, כגון תיאום מראש, קביעת תאריך אספקה או השארת המוצר במקום מסוים, אנא צור איתנו קשר מיד לאחר ביצוע ההזמנה.
לאן DXRACER מבצעת משלוחים?
ישראל."
כמה עולה המשלוח?
DXRacer ישראל מציעה משלוח חינם על כל ההזמנות, ללא צורך ברכישה מינימלית."
יצד תסופק ההזמנה שלי?
הזמנות יישלחו דרך חברת המשלוחים איתה אנו עובדים ותקבלו אישור הזמנה בדוא"ל וכן הודעה כאשר הזמנתכם נשלחה. ”
כמה זמן ייקח להזמנה שלי להגיע?
במצבים רגילים, זמני המשלוח הנוכחיים עבור מוצרים במלאי הם בין שניים לחמישה ימי עסקים, בהתאם למיקומך. מוצרים בהזמנה מוקדמת עשויים להגיע תוך חודש עד חודשיים. אנו נעשה כל מאמץ לספק את הזמנתך בהקדם האפשרי, אך איננו יכולים להיות אחראים לעיכובים במשלוח הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתנו, כגון מגפת COVID-19, תנאי מזג אוויר קיצוניים, שגיאות של חברת השילוח וכדומה."
האם ניתן להחליף את הכיסא לאחר שההזמנה נשלחה?
נכון לעכשיו, אנו לא מציעים החלפות עבור המוצרים שלנו. עם זאת, ניתן להחזיר את הכיסא ולרכוש אותו מחדש. שים לב כי תחול עלות נוספת עבור ההחזרה. (לפרטים נוספים, עיין במדיניות ההחזרות שלנו)
אחראיות והחזרות
כמה זמן ייקח לקבל החזר כספי?
ההחזרים מתבצעים תמיד באמצעות אמצעי התשלום המקורי. בדרך כלל, הכספים יוחזרו לחשבונך תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת הפריטים שהחזרת. סכום ההחזר תלוי במצב ההזמנה שלך, בעלויות המשלוח ובתוצאות הבדיקה."
אם אחזיר את הפריט, האם תהיה עלות נוספת?
אם הפריטים עדיין לא נשלחו – החזרה ללא תשלום. כל הסכום יוחזר ללא עלות נוספת. אם הפריטים כבר נשלחו ופורקו, הלקוח יהיה אחראי על דמי המשלוח, דמי בלאי ושחיקה וכדומה. אם הפריטים כבר נשלחו והורכבו, הלקוח יהיה אחראי על דמי המשלוח, דמי בלאי ושחיקה וכדומה. תנאים נוספים: דמי הבלאי והשחיקה לא יעלו, באופן עקרוני, על 20% ממחיר היחידה של המוצר. לא נתמכת אפשרות של תשלום במזומן בעת ההחזרה. רשימת ההחזרים תישלח אליך במייל.
אם איני יודע את הסדרה או הדגם של הכיסא שלי, כיצד אוכל להחליף חלקים שבורים?
התחבר לחשבונך ועבור לדף החלקים. לאחר מכן, העלה תמונה קדמית מלאה של הכיסא שלך. אנו נעזור לך לזהות את הסדרה או הדגם שלו ואת החלקים התואמים. תוכל לרכוש אותם בקלות על ידי לחיצה על הקישור שיופיע בתוצאות החיפוש של המערכת שלנו.
אם פג תוקף האחריות של הכיסא שלי ואני צריך לרכוש חלקים מתאימים, מה עלי לעשות?
אנא צור איתנו קשר וננסה לעזור לך.
כיצד ניתן להחזיר את ההזמנה שלי?
אנא צור איתנו קשר במייל או בוואטסאפ ואנו נסביר את מדיניות ההחזרות שלנו בפירוט.
איך אני מקבל שירות באחריות?
אנא צור איתנו קשר וננסה לעזור לך.
מה כוללת אחריות המוצר שלי?
כל הכיסאות מגיעים עם 12 חודשי אחריות
הרכבה וטיפול
כיצד ניתן להרכיב את חלקי החילוף לכיסא שלי?
ההרכבה והפירוק קלים לביצוע בעזרת סרטון הדרכה או מדריך הרכבה. למידע נוסף, אנא היכנס לעמוד שירות לאחר המכירה שלנו."
כיצד ניתן להרכיב את כיסא הגיימינג של DXRACER?
לפני הרכבת כיסא הגיימינג שלך מדגם DXRacer, חובה לצפות בסרטון ההרכבה או במדריך, שכן הם מספקים מידע בטיחותי חשוב והנחיות להרכבה. מרבית הלקוחות משלימים את הרכבת הכיסא בתוך כ-20 דקות."
כיצד ניתן לנקות ולתחזק את כיסא הגיימינג של DXRacer?
מרבית הריפודים של כיסאות הגיימינג של DXRacer ניתנים לניקוי בקלות כאשר משתמשים בהם באופן שגרתי וללא שימוש לרעה. אם במקרה תשפוך משהו בזמן המשחק, הסר את שרוולי הכיסא ונקה בעזרת מגבת. לקבלת מידע מפורט יותר על תחזוקה, בקר בבלוג שלנו."
תנאים נוספים:
כיצד לבחור ולרכוש כיסא גיימינג של DXRACR?
כיסאות הגיימינג של DXRacer ניתנים לכוונון בקלות ומעוצבים כך שתוכל להתאים אותם באופן אישי לצרכיך. אנו ממליצים לבחור כיסא בהתאם לריפוד, גודל, סגנון, פונקציונליות, מחיר ועוד, כדי למצוא את הדגם המתאים ביותר עבורך. ניתן לבדוק את הדף שלנו ולמיין לפי הקטגוריות הרלוונטיות למידע נוסף. 4 שלבים פשוטים להוספת הכיסא לעגלה: ✅ שלב 1: בחר את הסדרה הרצויה ✅ שלב 2: בחר את הגודל המתאים לך ✅ שלב 3: בחר את סוג הריפוד ✅ שלב 4: בחר את הצבע המועדף עליך
האם DXRacer מציעה חסויות ושיתופי פעולה עם גיימרים או שותפויות עסקיות?
DXRacer חיזקה את נוכחותה באמצעות חסויות לטורנירי גיימינג מובילים כגון MLG, UMG, LPL, LCK, ושיתופי פעולה עם ארגוני Esports מהשורה הראשונה, כמו Faze Clan, SKT T1, Samsung Galaxy ועוד. בנוסף, DXRacer שיתפה פעולה עם מותגים בולטים כגון Monster Energy, Facebook Gaming, Sony, Razer, ו-Twitch ליצירת כיסאות מותאמים אישית. השפעתה אף הגיעה להוליווד, עם הופעות בספורט מקצועי, בסרטים ובסדרות טלוויזיה, וזכתה לקהל מעריצים רחב.
האם ניתן להזמין כיסא מותאם אישית עבורי?
כן. DXRacer יצרה מגוון כיסאות ממותגים בשיתוף עם קבוצות Esports מובילות ומותגים מפורסמים. אם אתה או הצוות שלך מעוניינים בכיסא בהתאמה אישית, אנא היכנס לעמוד שירות ההתאמה האישית שלנו ומלא את הטופס. נחזור אליך בהקדם האפשרי.
איזה גודל של כיסא גיימינג DXRACER מתאים לי?
כיסאות הגיימינג של DXRacer מגיעים בשלושה גדלים: רגיל (L), פלוס (XL) וסופר פלוס (XXL), כך שתוכל למצוא את ההתאמה המושלמת לגוף שלך. אם אתה נמצא בין שני גדלים, מומלץ לבחור בגודל הגדול יותר לנוחות מרבית.
מהם ההבדלים בין עור סינתטי לבד?
עור סינתטי EPU מרגיש כמו עור אמיתי – חלק וגמיש. לאחר בדיקות רבות, דור העור הסינתטי החדש שלנו מסוג EPU הוא ידידותי יותר לסביבה ועמיד יותר מאשר עור סינתטי רגיל, מכיוון שהוא משלב את התכונות הטובות ביותר של דגמי עור סינתטי שונים. בד ארוג רכות דו-צדדית ועמידות גבוהה הופכות את הבד הארוג לעמיד לאורך זמן ואף בריא יותר לשימוש ממושך. בד עמיד במים בד עמיד במים הוא טקסטיל מתקדם, ידידותי לעור ובעל עמידות גבוהה בפני מים. אינו דורש תחזוקה מיוחדת. מבנהו הצפוף והאחיד הופך אותו לעמיד יותר בפני קרעים ושחיקה. בהתאם לתכונות השונות, אנו משתמשים רק בחומרי ריפוד מובחרים העומדים בתקנים הגבוהים ביותר בתעשייה. באתר הרשמי ניתן למצוא אפשרויות ריפוד שונות, כגון עור PU, בד עמיד במים, עור סינתטי EPU, עור מיקרופייבר ועוד. בחר את החומר המתאים ביותר עבורך בהתאם להעדפותיך ולצרכים שלך.
מדוע לבחור בכיסא גיימינג של DXRacer על פני כיסאות אחרים?
בשנת 2006, DXRacer הציגה את כיסא הגיימינג הראשון בעולם, שנקרא סדרת Formula, ובכך יצרה מהפכה בתעשיית הגיימינג וקבעה סטנדרט חדש לכיסאות גיימינג. בשנת 2013, DXRacer נכנסה לשוק האמריקאי והקימה את המטה שלה במישיגן. מאז, היא חיזקה את נוכחותה על ידי מתן חסויות לטורנירי גיימינג מפורסמים כמו MLG, UMG, LPL, LCK, ושיתופי פעולה עם ארגוני Esports מובילים כמו Faze Clan, SKT T1, Samsung Galaxy ועוד. בנוסף, DXRacer שיתפה פעולה עם מותגים בולטים כמו Monster Energy, Facebook Gaming, Sony, Razer ו-Twitch ליצירת כיסאות מותאמים אישית. השפעת החברה אף הגיעה להוליווד, עם הופעות בספורט מקצועי, סרטים וסדרות טלוויזיה, וזכתה למיליוני מעריצים ברחבי העולם. מכיסא הגיימינג הראשון שלה (סדרת Formula) ועד היום, DXRacer הקדישה למעלה מ-20 שנה למחקר ופיתוח כיסאות גיימינג. כיום, לרשת DXRacer יש 200 מפיצים ברחבי העולם, והיא מציעה מגוון רחב של 1,000 מוצרים שונים. עם מיליוני עוקבים ברשתות החברתיות ובסיס משתמשים עצום ברחבי העולם, DXRacer הגיעה למיליוני אנשים ברחבי הגלובוס. עד כה, מכרה החברה למעלה מ-6 מיליון כיסאות ב-56 מדינות, תוך שבירת שיאי מכירות עולמיים פעם אחר פעם.
שרות לקוחות:
איך אני יוצר הזמנה מותאמת אישית?
היכנס לדף השירות המותאם שלנו או צור קשר עם DXRACER כדי למלא את הטפסים שלנו. ניצור איתך קשר בהקדם האפשרי
מהי הכמות המינימלית להזמנה?
כמות ההזמנה המינימלית היא יותר מ-10 כסאות גיימינג, ללא הגבלה עליונה
איך לעצב את כיסא המשחקים המותאם אישית שלך?
אתה יכול לספק את העיצוב שלך (תמונות תלת מימד בפורמט FBX) בטווח ההתאמה האישית שלנו כדי לענות על הצרכים שלך. לחילופין נוכל לעצב עבורך את כסא הגיימינג בחינם עד שתהיה מרוצה
מהם כללי ההתאמה האישית שלנו?
התאמה אישית זמינה רק עבור סדרת Drifting and Craft. אפשרויות ללא התאמה אישית: אפשרויות התאמה אישית אינן זמינות עבור משענת הראש, סוג העור EPU והלוגו של DXRacer על כיסאות המשחקים שלנו מסדרת Drifting and Craft. אפשרויות התאמה אישית: צבעי עור EPU, עיצוב הדפסת UV, דפוסי רקמה, צבעי קווי תפירה והלוגו שלך."
האם אתה צריך שנספק דוגמאות?
אם אתה צריך דוגמאות, אנחנו יכולים לספק דוגמת עור רקומה או דוגמה של כיסא משחקים. (מכיוון שמדובר בפריט מותאם אישית, עלות המדגם תחושב בנפרד.)
כמה זמן לוקח הייצור?
זמן הייצור תלוי בכמות הספציפית ובמורכבות עיצוב הרקמה. בדרך כלל, זה תוך 30 יום
מהן שיטות ומחזור התשלום?
אתה יכול לבחור להתפשר עם DXRACER ישראל או סין, או עם המפיצים שלנו בחו"ל. מחזור התשלום הוא תוך 30 יום.